Рядко може да се срещне човек, който да не е загубвал самообладание в критични ситуации.
Страхът, безпомощността и гневът се приемат за естествена защитна реакция в моменти на силно разочарование, но "отвръщането на огъня с огън” обикновено задълбочава още по-силно проблема.
Добре да усвоим умението да отвръщаме с "кротка дума”, когато емоциите вземат връх.
Сдържаният подход често е за предпочитане.
